- Сообщаем клиенту и провайдеру о проблеме
- Проводим диагностику, понимаем, что проблема со стороны Х и переключение на резервный канал связи невозможно
- Рекомендуем арендовать резервный вариант подключения со скоростью Y мбит\с
- Инцидент задокументирован, отчет выслан клиенту